Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Bancar (datos societarios en trámite, DT-100), CUIT en trámite (DT-100), con domicilio en domicilio legal en trámite (DT-100).

Para ejercer tus derechos o hacer consultas sobre privacidad escribinos a hola@bancar.com.ar. Respondemos dentro de los plazos legales.

2. Qué datos tratamos

Tratamos las siguientes categorías de datos, según cómo uses Bancar:

• Cuenta: nombre, correo o teléfono, contraseña cifrada, rol, estado y preferencias de tema.
• Identidad (KYC): documento, datos fiscales y datos de contacto. Se guardan cifrados y solo los consulta personal autorizado.
• Campañas: historia, evidencias, imágenes, meta, datos de salud cuando la campaña los incluye y datos de menores cuando corresponde.
• Aportes y pagos: monto, estado, comprobantes e identificadores de la operación en MercadoPago. Bancar no guarda datos de tarjeta.
• Soporte: mensajes, tickets y datos de contacto que nos das para resolver un problema.
• Datos técnicos: dirección IP agrupada, agente de usuario, identificadores de sesión, registros de seguridad y de auditoría.

3. Para qué usamos los datos y con qué base legal

Usamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar tu cuenta, autenticarte y prestarte el servicio: ejecución del contrato.
• Verificar tu identidad cuando creás o recibís fondos de una campaña: ejecución del contrato y obligaciones legales.
• Procesar aportes, devoluciones, cierres y pagos al titular, y emitir comprobantes: ejecución del contrato y obligaciones fiscales.
• Prevenir fraude, lavado de activos y abuso de la plataforma: interés legítimo y obligaciones legales.
• Enviarte correos operativos (códigos, confirmaciones, comprobantes y avisos de seguridad): ejecución del contrato.
• Atender consultas y reclamos de soporte: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Cumplir requerimientos de autoridades y conservar registros de auditoría: obligaciones legales.
• Mejorar la seguridad y el funcionamiento del servicio con datos agregados o disociados: interés legítimo.

4. Proveedores y transferencias internacionales

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos con proveedores que tratan datos por cuenta de Bancar y solo en la medida necesaria para el servicio.

• MercadoPago: procesa pagos, devoluciones y transferencias. Recibe los datos necesarios para la operación.
• Neon: aloja la base de datos donde vive la información de la plataforma.
• Vercel: aloja y sirve la aplicación web.
• Resend: envía correos operativos y de seguridad.
• Cloudflare R2: guarda archivos e imágenes de campañas, evidencias y comprobantes.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de la Argentina. En esos casos aplicamos medidas contractuales y de seguridad para que la transferencia internacional cumpla la Ley 25.326 y su normativa.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política y las obligaciones legales.

Los registros de operaciones, pagos, devoluciones, comprobantes y auditoría se conservan durante 10 años, conforme a la regla de retención RB-14 y a las obligaciones de prevención de lavado de activos.

Los datos de salud y de menores se conservan mientras la campaña esté publicada y durante el plazo necesario para responder por ella y cumplir obligaciones legales.

Cuando un dato deja de ser necesario, se elimina o se disocia de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlo.

6. Tus derechos

Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales, y oponerte a determinados tratamientos, conforme a la Ley 25.326.

Para ejercerlos escribinos a hola@bancar.com.ar desde el correo de tu cuenta o acreditá tu identidad por otro medio. También podés actualizar parte de tus datos desde tu perfil.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326.

7. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener tu sesión y recordar tu preferencia de tema (claro u oscuro). No usamos cookies de publicidad ni vendemos perfiles.

Podés borrar las cookies y el almacenamiento local desde tu navegador. Si borrás la cookie de sesión, tendrás que iniciar sesión de nuevo.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado de documentos de identidad, contraseñas con hash, sesiones con revocación, control de acceso por rol y registro de auditoría de las operaciones sensibles.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, lo contenemos y lo comunicamos conforme a la normativa aplicable.

9. Datos de menores

Los menores de 18 años no pueden registrarse. Cuando una campaña involucre a un menor, tratamos sus datos solo con el consentimiento reforzado de quien ejerza la responsabilidad parental y para la finalidad de la campaña.

El consentimiento es revocable. Si se revoca, dejamos de tratar los datos para esa finalidad, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicamos la nueva versión con su fecha de vigencia y, si el cambio es relevante, pedimos que la aceptes antes de seguir usando la plataforma.

La versión vigente es la que se muestra en esta página y la que se registra cuando aceptás.